Conseil Départemental de l'Accès au Droit du Var (CDAD 83)

Les services d'aide aux victimes assurent des permanences d'accueil. Ils sont ouverts à tous et leurs prestations sont gratuites

150 services d'aide aux victimes (associations et bureaux municipaux) sont spécialement chargés d'accueillir les victimes d'infraction, les écouter et les informer sur leurs droits.

Ces services sont, pour la plupart, regroupés au sein de l'Institut national d'aide aux victimes et de médiation (INAVEM).

Ils travaillent en liaison avec les instances accueillant des victimes : tribunal, police et gendarmerie, avocats, services sociaux et hospitaliers...

Les services d'aide aux victimes ne se substituent pas aux victimes, ne les représentent pas, et ne participent pas au procès pénal.

Quel est leur rôle ?

ils accueillent toute personne qui s'estime victime d'une infraction ;

ils proposent une écoute privilégiée pour comprendre les difficultés des victimes (sentiment d'isolement, souffrances psychologiques, méconnaissance du droit) ;

ils informent les victimes sur leurs droits et indiquent comment les faire valoir (fonctionnement de la Justice, procédures, systèmes d'indemnisation) ;

ils les accompagnent dans leurs démarches (aide psychologique, préparation aux expertises et audiences de jugement ) ;

ils les orientent vers des services administratifs ou sociaux compétents ou vers des services ou associations spécialisés : avocats, services médico-psychologiques et sociaux, assurances, associations spécialisées (enfants victimes, victimes d'attentats, victimes d'accidents collectifs ou de violences sexuelles....) ;

ils peuvent sous l'autorité du procureur de la République procéder à une médiation pénale réunissant victime et auteur de l'infraction, afin de trouver les moyens d'une réparation satisfaisante ;

ils mettent en place des dispositifs adaptés aux victimes les plus traumatisées, par la mise en œuvre d'actions particulières auprès des victimes d'actes criminels graves, ou, en cas d'accident collectif, par la mise en place de structures d'accueil d'urgence ;

ils peuvent être chargés par le procureur de la République d'apporter une aide à une victime particulièrement en difficulté.

Un accueil particulier est réservé aux victimes dans les maisons de justice et du droit. Renseignez-vous au tribunal proche de votre domicile ou à la mairie pour connaître leur adresse ou consultez le site Internet du ministère de la Justice: http//www.justice.gouv.fr.

Une prise en charge rapide et efficace   Informée sur ses droits; Mise en relation directe avec l'association compétente pour répondre immédiatement à ses besoins; Recontactée par une association ou le service compétent après la transmission d'une fiche d'appel; Réorientée vers l'association ou le service compétent par la mise à disposition de leurs coordonnées. Schéma du traitement des appels